CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Identification du vendeur
Herboristerie Alara – Ath
Rue Ernest Cambier 4
7800 Ath – Belgique
📧 Email : herboristerieath@gmail.com
📞 Téléphone : 068 64 53 73
Numéro d’entreprise (BCE) : 0704.715.589
Numéro de TVA : BE0704.715.589
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues :
en boutique physique,
via le site internet,
concernant les produits physiques,
les produits numériques (PDF),
les ateliers et formations en présentiel.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits et services proposés
Herboristerie Alara propose notamment :
plantes médicinales, tisanes et infusions,
compléments naturels (phyto, aroma, gemmothérapie, gélules),
cosmétiques naturels,
articles de bien-être et rituels,
ateliers et formations en présentiel,
contenus pédagogiques et formations numériques (PDF).
Les produits et services sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Herboristerie Alara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Les commandes peuvent être effectuées :
en boutique,
via le site internet,
par téléphone ou email pour certains services spécifiques.
Toute commande est considérée comme ferme après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
espèces (en boutique),
virement bancaire,
moyens de paiement proposés sur le site.
La commande n’est traitée qu’après réception complète du paiement.
En cas de non-paiement ou de paiement incomplet, la commande est automatiquement annulée.
7. Livraison (vente en ligne)
Les livraisons sont effectuées :
par voie postale,
via Mondial Relay,
ou retrait en magasin lorsque proposé.
Herboristerie Alara ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et les transporteurs.
8. Droit de rétractation (clients particuliers)
🔹 Produits physiques (vente en ligne)
Conformément au Code de droit économique belge, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les produits doivent être :
non ouverts,
non utilisés,
dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
🔹 Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation NE S’APPLIQUE PAS notamment à :
produits périssables,
produits scellés ouverts après livraison,
compléments alimentaires ouverts,
produits d’hygiène ou cosmétiques descellés,
produits fabriqués ou personnalisés,
contenus numériques (PDF) téléchargés,
ateliers et formations à date déterminée,
produits vendus en vracs, préparés ou conditionnés à la commande (plantes, tisanes, mélanges).
👉 Ces exclusions sont conformes au droit belge et européen.
9. Ateliers et formations en présentiel
🔹 Inscription
L’inscription est effective après paiement complet ou acompte selon les modalités communiquées.
Les places sont limitées.
🔹 Annulation par le client
Annulation jusqu’à 72h avant l’atelier :
👉 émission d’un bon d’achat d’une valeur équivalente, valable 6 mois.
Annulation moins de 72h avant l’atelier :
❌ aucun remboursement ni bon d’achat.
🔹 Annulation par l’organisateur
En cas d’annulation par Herboristerie Alara :
remboursement intégral par virement bancaire ou en espèces,
ou report à une date ultérieure au choix du client.
10. Responsabilité & informations santé
Les informations, conseils, contenus, ateliers et formations proposés sont fournis à titre informatif et éducatif uniquement.
Ils ne constituent en aucun cas :
un diagnostic médical,
un traitement,
une prescription,
ni un avis médical personnalisé.
Les produits proposés ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
En cas de pathologie, grossesse ou traitement médical, il est impératif de consulter un professionnel de santé.
Aucune allégation médicale ni promesse de guérison n’est formulée.
11. Responsabilité – ateliers
Les participants doivent signaler toute allergie connue avant le début de l’atelier.
Herboristerie Alara ne pourra être tenue responsable :
des réactions allergiques non signalées,
du non-respect des consignes d’hygiène et de sécurité,
de l’usage ultérieur des recettes ou produits réalisés.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus (textes, images, formations, documents PDF, supports pédagogiques) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
13. Données personnelles (RGPD)
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
📧 Demande à adresser à : herboristerieath@gmail.com
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, seuls les tribunaux belges sont compétents.
15. Forces majeures
Herboristerie Alara ne pourra être tenue responsable en cas de non-exécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure (grève, panne, intempéries, interruption des transports, décision administrative, etc.).